Regolamento Tours

Regolamento Tours e Informazioni

PRENOTAZIONE
Per tutti i tours, la prenotazione è obbligatoria.

PRESENTAZIONE AL PUNTO DI PARTENZA
I partecipanti sono pregati di presentarsi al punto di partenza almeno 15 minuti prima dell’inizio del tour. Nessun rimborso sarà riconosciuto al cliente che non è presente nel luogo di partenza all’orario stabilito. Allo stesso modo, nessun rimborso sarà riconosciuto al cliente che dovesse perdere contatto con la guida o che non effettuasse l’intera visita guidata.

PAGAMENTO
Si accettano le seguenti modalità di pagamento:
– Paypal o carta di credito (tramite sito somewhere.it)
– Bonifico Bancario (entro e non oltre 3 giorni dalla data di partenza)
– Contanti o carta di credito presentandosi presso i nostri uffici
– Carta di credito comunicandoci telefonicamente o via mail i dati della carta
– Contanti alla partenza del tour, a meno che per il tour richiesto non sia richiesto il pre-pagamento.
N.B. Per le prenotazioni da 5 o più persone, è richiesto il pagamento di un acconto non rimborsabile del 50% della quota di partecipazione a titolo di caparra confirmatoria. In assenza del pagamento dell’acconto, la prenotazione verrà annullata.
Per i pagamenti effettuati con bonifico bancario, anche dall’estero, le commissioni sono interamente a carico del cliente. Il bonifico dovrà quindi pervenire per l’intero importo dell’ordine effettuato.

IN CASO DI PIOGGIA
Tutti i tours vengono garantiti anche in caso di pioggia, ad eccezione del Cabrio Tour. Sarà cura di Somewhere contattare i clienti che hanno prenotato il tour per comunicare la cancellazione.

VARIAZIONI DI PROGRAMMA & CANCELLAZIONI DA PARTE DI SOMEWHERE
Può accadere che, a causa di difficoltà operative, o per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, Somewhere possa essere costretta a modificare o annullare il tour in programma.
Nel caso di tour o pacchetto week-end già acquistati, il cliente potrà accettare la soluzione alternativa proposta da Somewhere oppure avrà diritto al rimborso totale.

RESPONSABILITA’
Somewhere non è responsabile per eventuali smarrimenti di oggetti personali di valore o di bagagli durante il tour, per qualsiasi perdita di oggetti personali che vengono lasciati sul bus, o per eventuali danni causati da terzi ad oggetti personali durante il tour.

PENALITA’ DI CANCELLAZIONE
TOUR REGOLARI
– Cancellazione entro 2 giorni prima della partenza: nessuna penalità
– Cancellazione 1 giorno prima della partenza: penalità del 50%
– No-show: penalità del 100%
L’acconto versato a titolo di caparra confirmatoria in nessun caso è rimborsabile.
TOUR CON PREPAGAMENTO OBBLIGATORIO
– Cancellazione entro 3 giorni prima della partenza: nessuna penalità
– Cancellazione 2 giorn1 prima della partenza: penalità del 100%
– No-show: penalità del 100%
L’acconto versato a titolo di caparra confirmatoria in nessun caso è rimborsabile.

EMERGENZE
Nel caso non troviate il punto di partenza o siate in ritardo o per qualsiasi altra necessità potete contattare il numero di assistenza 334.675.85.51, disponibile fino alla partenza del tour.